tutorial

15 beste kundestøtteverktøy

Å tilby god kundestøtte er ikke alltid så enkelt å gjøre. Totalt sett er den største vanskeligheten å etablere effektiv kommunikasjon mellom kundene og selskapets representanter. Heldigvis er det mange måter å optimalisere dette direkte på bedriftens nettsted, for eksempel. I dag er det ingen mangel på gode verktøy for kundestøtte på nettet, som du kan se i vår liste over anbefalinger nedenfor!

1. JivoChat

For å starte listen vår, har vi JivoChat. Dette er et av de beste kundestøtteverktøyene for enkelt å kommunisere med forbrukere eller besøkende på nettstedet ditt.

Det lar deg overvåke og chatte i sanntid, slik at du kan vite nøyaktig det øyeblikket noen kom inn på nettstedet. Det kule er at du kan kommunisere med kunder via e-post, Facebook, Telegram, telefonen og mer.

Klikk på lenken for å prøve JivoChat GRATIS i 14 dager!

2. LiveChat

LiveChat er et annet flott alternativ for å støtte kundene dine. Programvaren gir også muligheten til å sjekke disse kundene for en vurdering av tjenesten.

Applikasjonene som LiveChat gjør tilgjengelig er også veldig enkle å bruke og er tilgjengelige for stasjonære og mobile enheter. Klikk på lenken for å sjekke mer om LiveChat.

3. Intercom

Intercom er det neste forslaget på listen vår. Verktøyet hjelper deg å betjene kunder online i sanntid, enten de støtter spørsmål eller salg.

Det beste av alt er at programvaren fremdeles kan testes helt gratis i to uker. Etter det kan du abonnere på tjenesten på månedlig basis. Klikk på lenken for å se mer om Intercom.

4. Zendesk

Zendesk er en annen tjeneste som raskt og enkelt kan knytte deg til kundene dine. Disse samhandlingene kan skje via e-post, telefon, sosiale nettverk eller tilpassede chatter.

Det er mulig å etablere en linje bare for å motta kundesamtaler, opprette en live chat eller lage et billettsystem slik at alle kan besvares så snart som mulig. Du kan sjekke ut mer om verktøyet på lenken.

5. Freshdesk

Freshdesk er et veldig komplett verktøy og verdt å vurdere. Det lar deg se alle kundemeldingene dine ett sted, gjøre prioriterte billetter tilgjengelig for de som trenger hjelp og spore hvordan dine ansatte håndterer disse situasjonene.

Det er også mulig å automatisere visse oppgaver hvis for eksempel flere kunder har et enkelt spørsmål å løse. Du kan sjekke ut mer om Freshdesk via lenken.

6. Driv

Drift er veldig lik den andre programvaren vi presenterer i denne listen. Den store fordelen er at det er roboter som analyserer kundebehov hele dagen, noe som hjelper en representant til å snakke med dem.

Dette kan brukes til å hjelpe kunder med spørsmål og for å sikre salg av produktene sine på nettet. Bare klikk på lenken for å lære mer om verktøyet.

7. Hjelp speideren

Help Scout er et program som fokuserer på å bringe mer personlig service til kundene. Du kan ha flere innbokser, som hjelper deg med å sjekke tidligere meldinger raskt.

Annet enn det, lar verktøyet deg til og med vite hvem som er online, hvem som sms, og hvilken representant som svarer. Alt dette i sanntid. Klikk på lenken for å sjekke Hjelp-speideren.

8. Foran

Front fungerer som et samarbeidsrom mellom deg og dine kolleger. Med verktøyet kan du dele brukte e-poster, meldinger og apper ett sted.

På denne måten er det også enklere å holde seg oppdatert om kundenes kontakt med nettstedet ditt. Det er også enkelt å se tidligere meldinger med kunder, selv om du ikke var den som svarte dem første gang, for eksempel. Du kan sjekke ut mer om Front gjennom lenken.

9. Ren chat

Pure Chat er et veldig enkelt verktøy som fokuserer på å forbedre kommunikasjonen mellom selskaper og deres kunder. Den integrerer live chat på nettstedet ditt og lar kundene stille spørsmålene raskt og intuitivt.

Den kule tingen er at det er superenkelt å installere på nettstedet ditt og kan brukes som en enkel plugin, for eksempel. Klikk på lenken for å lære mer om Pure Chat.

10. Kayako

Kayako er veldig god programvare for deg som ønsker å forbedre forholdet til kundene. Blant de mange funksjonene tilbyr det en live chat for nettstedet ditt, som allerede letter kommunikasjon med besøkende.

Verktøyet er veldig enkelt å integrere i nettstedet og enda enklere å bruke for både din bedrift og kunder. Du kan sjekke ut mer om programmet gjennom lenken.

11. Teamwork Desk

Teamwork Desk er et utmerket verktøy for alle selskaper som ønsker å ha en bedre organisasjon i online tilstedeværelse. Dette inkluderer selvfølgelig direkte kommunikasjon med kundene.

Det beste av alt er at du kan prøve programmet helt gratis i en måned før du bestemmer deg for om du vil bruke hele versjonen. Du kan sjekke ut mer om det via lenken.

12. Skrivebord

Skrivebord er et godt alternativ, selv om det tilbyr verktøy som ligner den andre programvaren vi nevnte på listen. Interessant nok tilbyr de mange artikler, råd og støtte for de som nettopp begynner med slike tjenester. Du kan sjekke dette og mer gjennom lenken.

13. Olark

Olark er annen programvare som kan testes gratis i en periode før de bestemmer seg for langvarig bruk. Det hjelper både å støtte kundene dine, og kan også hjelpe med salg på nettstedet ditt. Du kan sjekke ut mer om det via lenken.

14. Groove

Groove er et veldig enkelt å bruke verktøy som fokuserer stort på personlig service. Som annen programvare fungerer det med prioriterte billetter for kunder med spørsmål, problemer eller forslag.

Dette kan gjøres med e-post, sosiale nettverk, live chat og mer. Du kan sjekke ut mer om Groove gjennom lenken.

15. Uservoice

Uservoice har prioritet å gi tilbakemeldinger fra kunder til selskapet på en enkel og lettforståelig måte. Selvfølgelig letter det også kommunikasjonen mellom disse kundene og selskapets representanter gjennom verktøyene deres. Du kan sjekke ut mer om Uservoice gjennom lenken.